Condiciones de contratación

Las presentes condiciones particulares regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia (online) de los servicios de La Ventana Ecológica.

Las presentes condiciones particulares regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia (online) de los servicios de ANA BELÉN MORÁN GARCÍA, con NIF 48344509-G, y domicilio social en C/Noruega 170, Bw 39 (Urb.. NovamarIV) 03130, Santa Pola (Alicante).

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1. El objeto del servicio de venta a distancia de Ana Belén Morán García es la comercialización en el territorio español Y estados miembros de la Unión Europea, y los servicios prestados en cada momento por Ana Belén Morán García (el “Servicio”). Son propios de Ana Belén Morán García. La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, “Usuario”) y expresa la total aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”), las cuales, junto con las Condiciones Generales para la prestación de los servicios ofrecidos por Ana Belén Morán García estarán permanentemente accesibles en el sitio Web www.laventanaecologica.com.

1.2. Los servicios prestados por Ana Belén Morán García cuya contratación se puede realizar a través de www.laventanaecologica.com o a través de los números de teléfono gratuitos establecidos por Ana Belén Morán García en cada momento, se regirán por las Condiciones Generales del Servicio de contrato (pospago) o de tarjeta (prepago) o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por Ana Belén Morán García al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

1.3. Ana Belén Morán García se reserva el derecho a modificar de manera unilateral, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como las Condiciones Particulares requeridas para utilizar el Servicio, que serán aplicables a las contrataciones realizadas a partir de ese momento.

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1. Contratación. El Servicio pone a disposición de los Usuarios, a través del sitio Web www.laventanaecologica.com y de los números de teléfono establecidos por Ana Belén Morán García en cada momento, diversos productos y servicios comercializados por Ana Belén Morán García, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado.En el proceso de contratación a través del sitio Web www.laventanaecologica.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Ana Belén Morán García y de las condiciones aplicables. Ana Belén Morán García guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación.

En los procesos de contratación del sitio Web www.laventanaecologica.com, siempre que el Usuario sea una persona jurídica será preciso además de las actuaciones anteriores que el Usuario envié cierta documentación acreditativa. Una vez que dicha documentación haya sido verificada por Ana Belén Morán García se considerará finalizado el proceso de venta a distancia.

2.2. Confirmación de la contratación. Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, Ana Belén Morán García facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En caso de que una transacción falle por algún motivo, Ana Belén Morán García se lo notificará al Usuario. En la medida en que sea permitido por la ley, Ana Belén Morán García no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al Usuario por las transacciones fallidas.

En la contratación realizada a través del sitio Web www.laventanaecologica.com, Ana Belén Morán García realizará dicha confirmación mediante el envío por correo electrónico de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma. Por su parte, en la contratación efectuada telefónicamente,Ana Belén Morán García entregará al Usuario una copia en papel de las condiciones aplicables a dicha contratación en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada por el Usuario.

3. FORMA DE PAGO

3.1. La forma de pago del pedido será la que el Usuario elija al cursar el pedido, de entre las formas de pago permitidas por Ana Belén Morán García. El Usuario podrá optar por el pago con tarjeta de crédito (Terminal Punto de Venta del BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, tarjetas de crédito o débito, por transferencia bancaria, o a través de Paypal.Pago con tarjeta de crédito o débito. Los pagos pueden realizarse a través del Terminal Punto de Venta del BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria. El TPV es un medio de cobro que permite a los establecimientos aceptar de sus clientes el pago sin dinero en efectivo. Los clientes efectúan el pago mediante una tarjeta de crédito o débito que está garantizada por una entidad financiera.

BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria opera con los sistemas Visa, MasterCard y 4B, por lo que los establecimientos adheridos a estos sistemas pueden aceptar este medio de pago, asegurando el cobro de sus ventas en cuanto presenten las facturas correspondientes al banco del que son clientes. La tarjeta con la que se efectúe el pago deberá ser titularidad del Usuario que haya contratado los productos y/o servicios de Ana Belén Morán García.

Pago a través de paypal. El pago de los productos que usted puede adquirir en nuestra web es habitualmente mediante el servicio de pago de paypal (precios incrementados en un 3,5% en éste modo de cobro). Guarde justificante de la transacción para cualquier consulta o reclamación. que haya contratado los productos y/o servicios de Ana Belén Morán García.

Pago por transferencia bancaria. Los usuarios que lo deseen, podrán realizar sus compras a través de transferencia bancaria a la siguiente cuenta abierta IBAN: (...), propiedad de Ana Belén Morán García. En estos casos, el usuario deberá conformar la opción de “pago por transferencia”, el envío se realizará a partir del momento en que Ana Belén Morán García verifique que se han recibido correctamente los fondos.

3.2. El servicio de pago con tarjeta de crédito estará gestionado por Banco Santander.

3.3. Ana Belén Morán García excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas o telefónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Ana Belén Morán García.

4. ENVÍO

A partir de esta fecha, se gestionará el pedido y será entregado a través de un servicio de mensajería. El operador logístico procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario.

4.1 El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su Documento Nacional de Identidad (o equivalente), o, en su lugar, quién esté en el domicilio señalado y acredite su identidad, y deberá firmar el albarán de entrega.

4.2 El operador logístico (mensajería) entregará el pedido en la fecha que se indique (siempre que sea posible, en casos de entrega fuera del territorio nacional, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) en el correo electrónico de confirmación del pedido que reciba el cliente. En el plazo de cinco (5) días laborables desde que Ana Belén Morán García confirme la aceptación del pedido, la mensajería se pondrá en contacto con el Usuario enviándole un mensaje de texto para confirmar el día de entrega.

4.3 Ello no obstante y a efectos informativos, los plazos de entrega estimados, a contar desde que Ana Belén Morán García ha contactado con el Usuario y posteriormente fabricado el producto, son los siguientes:

4.4 Ello no obstante y a efectos informativos, los plazos de entrega estimados, a contar desde que Ana Belén Morán García ha contactado con el Usuario y posteriormente fabricado el producto, son los siguientes:

5.5 El Usuario reconoce que estos plazos son una estimación y que en estos envíos puede haber retrasos que no dependan de Ana Belén Morán García.

5.6 Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega que se gestionarán por Ana Belén Morán García a través del Operador Logístico.

5.7 Coste del envío. Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, (en su caso) el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Usuario, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

6.1. Ana Belén Morán García no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio, ni su idoneidad para cualquier fin o utilidad para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad

6.2. Hasta el máximo permitido por la normativa aplicable, Ana Belén Morán García excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio, a la falta de idoneidad para un determinado fin o utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir al Servicio y a los fallos del Servicio.

7. DATOS PERSONALES

7.1. A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo, Ana Belén Morán García informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de servicios de Ana Belén Morán García, con CIF (...), y domicilio social en (...)

7.2. El Cliente/usuario manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Ana Belén Morán García en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Ana Belén Morán García a verificar, en su caso, la corrección de los datos.

8. RECLAMACIONES

El Usuario tiene disponible el Servicio de Atención al Usuario, también por correo en la dirección de o por correo electrónico a info@laventanaecologica.com. Por cualquiera de estos medios, el Usuario podrá presentar su reclamación en el plazo de un mes y a su recepción Ana Belén Morán García le dará el número de referencia de su reclamación y si así lo pide un documento que pruebe su presentación y contenido. Si el Usuario no está satisfecho con la respuesta de Ana Belén Morán García, en el plazo de un mes podrá reclamar ante la Junta Arbitral que corresponda o ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

9. 1. Durante el plazo de un (1) año desde que el Usuario adquiere el producto/servicio, si observa que su fabricación es en fondo y forma incorrecta y no es conforme con las especificaciones del fabricante, podrá optar, de manera gratuita, por la sustitución del producto/servicio.

9.2. En cualquiera caso, Ana Belén Morán García precisará evaluar previamente el producto/servicio para poder determinar, cuál es su problema y si la opción elegida no es desproporcionada respecto al coste del propio producto/servicio.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre Ana Belén Morán García y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

ANEXO

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero por indicado por él, distinto del transportista, reciba el pedido.Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario podrá notificar la decisión a Ana Belén Morán García por correo electrónico a info@laventanaecologica.com o por correo postal dirigido a (...).Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por parte del Usuario, Ana Belén Morán García devolverá todos los pagos recibidos por el Usuario, a excepción de los realizados en concepto de gastos de envío siempre que el producto cumpla las condiciones para la devolución (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a Ana Belén Morán García de su decisión de desistir del presente contrato. Ana Belén Morán García procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, SE DEBEN CUMPLIR ESTAS CONDICIONES:

El Usuario tiene que devolver todo el material que se le entregó con el paquete en su embalaje original en perfecto estado e incluyendo todos los accesorios del contenido original del paquete de venta (cargadores, baterías, etc.) en perfecto estado, en sus bolsas originales si vinieran embolsados, con los protectores de lentes y pantallas bien colocados y sin señales de uso incorrecto o manipulación. Junto con el producto el Usuario tiene que enviar a Ana Belén Morán García la factura de compra. Antes de devolverle el dinero o enviarle el nuevo producto Ana Belén Morán García tendrá que verificar el estado del embalaje y accesorios del artículo. Si el producto recogido no cumple, de forma manifiesta, con dichos requisitos, Ana Belén Morán García se lo devolverá al Usuario, cargando el precio de venta normal en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito o débito que el Usuario haya aportado en el proceso de alta.

Solo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Si el Usuario solicita que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, abonará a Ana Belén Morán García un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de (...), y domicilio social en (...).

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 

 

 

 

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

 

 

 

En ________, a ____, de ________ de 20----

 

 

 

 

(*) Táchese lo que no proceda